Mô tả công việc:        

         ·        Thực hiện các công việc liên quan đến vị trí Chăm sóc khách hàng mảng Ôtô tải của Tập đoàn Hoàng Huy.

         ·        Đầu mối tiếp nhận mọi thông tin của khách hàng, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm xe ô tô tải, chất lượng dịch vụ, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng hoặc các vấn đề liên quan khác.

         ·        Hỗ trợ, phối hợp với phòng Marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, sự kiện liên quan đến bán hàng xe ô tô tải.

          ·        Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng tiềm năng, khách hàng thường xuyên, Đại lý bán hàng của công ty

          ·        Gọi điện khảo sát chỉ số hài lòng của khách hàng về bán hàng & dịch vụ.

          ·        Tiếp nhận & hỗ trợ các thông tin liên quan đến xe ô tô tải, dịch vụ sửa chữa

          ·        Liên hệ với khách hàng làm dịch vụ xe, mua xe mới để kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng.

          ·        Gửi báo cáo tổng hợp ý kiến khách hàng cho Giám đốc và trưởng bộ phận liên quan.

          ·        Công việc cụ thể sẽ trao đổi trong buổi phỏng vấn.

          Yêu cầu

         ·        Nam/Nữ, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.

         ·        Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm dịch vụ chăm sóc khách hàng

         ·        Ưu tiên có kinh nghiệm nghe gọi điện thoại, chăm sóc khách hàng của các hãng ô tô hoặc đã từng làm việc trong môi trường call center.

         ·        Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Microsoft Office)

         ·        Khả năng giao tiếp tốt, thuyết phục khách hàng tốt.

         ·        Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, nói nặng giọng đia phương.

         ·        Nhạy bén, có khả năng phân tích, quyết đoán, có định hướng nghề nghiệp rõ ràng, có mong muốn gắn bó lâu dài.

         ·        Năng động, nhiệt tình, khả năng chịu được áp lực công việc cao

           Quyền lợi:

         ·        Mức lương thỏa thuận theo năng lực từ 9,000,000 – 12,000,000 VNĐ/tháng

         ·        Thưởng các ngày lễ, tết, tháng lương 13,…theo quy định của công ty

         ·        Chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ ốm, nghỉ phép… theo luật hiện hành.

         ·        Làm giờ hành chính, nghỉ Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết theo quy định

         ·        Được làm việc, học tập trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.

         ·        Cơ hội thăng tiến trong công việc, được tạo điều kiện để phát huy tối đa khả năng.

         ·        Được tham gia các khóa học, lớp học đào tạo chuyên sâu phục vụ cho công việc.

          Địa điểm làm việc: Số 183 Bà Triệu – Hai Bà Trưng – Hà Nội

         Thời gian làm việc: 08:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 | Thứ hai đến thứ bảy